En este artículo
Los pedidos de todos los canales (tienda online, carta QR, WhatsApp, TPV y comandero) se ven en Panel › Servicio › Pedidos.
El tablero
Los pedidos van por columnas: Nuevos, Preparando, Listos / Recogida y En reparto. Puedes arrastrarlos de una columna a otra o abrirlos para gestionarlos. Arriba filtras por Delivery, Recogida o Mesa, buscas por pedido o cliente y activas o desactivas el sonido de pedido nuevo.
Las tarjetas avisan de lo importante: Falta pago o Sin pago si el pedido no está cobrado, o si se ha modificado.
El detalle de un pedido
Al abrir un pedido ves los productos con sus opciones, las notas del cliente, el tipo (mesa, recogida, a domicilio, barra o para llevar) y el pago. Desde ahí puedes:
- Avanzarlo: Enviar a cocina, Marcar listo, En reparto, Finalizar entrega o Marcar servido.
- Marcar como cobrado si el cliente ha pagado en el local (se emite su ticket).
- Añadir cargo con importe y concepto.
- Imprimir comanda.
- Copiar teléfono o Abrir WhatsApp con un mensaje para el cliente.
- Ver conversación de WhatsApp si el pedido vino del agente.
- Cancelar pedido.
Histórico
En Pedidos › Histórico buscas pedidos de días anteriores.
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