En este artículo
En Panel › Negocio › Cobros están los pagos online de tus pedidos.
Qué ves
- Volumen bruto, cobros completados, pendientes (revisa si el pedido sigue abierto) e incidencias (pagos fallidos o devueltos).
- Un buscador de transacciones por fechas, pasarela (Redsys o Stripe), estado (completado, pendiente, fallido, reembolsado) o por pedido, cliente, teléfono o referencia.
- Las últimas 200 transacciones. Pulsa una fila para abrir el pedido.
- Exportar CSV para tu contabilidad.
Devolver un pago
- Stripe: puedes pedir el reembolso desde aquí (Reembolsar ahora); se hace en Stripe al momento.
- Redsys: haz la devolución en el portal de tu banco y después regístrala aquí como reembolso manual. Hazlo solo cuando el abono ya se haya hecho en Redsys.
Devolver cobro de más es para cuando un pedido se pagó dos veces (por ejemplo, online y en el local): solo se devuelve ese dinero; el pedido y su factura no cambian.
¿Te ha sido útil este artículo?
Solo guardamos el sí o el no, sin ningún dato tuyo.