Anular y devolver: abonos y rectificativas

Un ticket o una factura emitida no se puede borrar ni cambiar: lo exige la normativa y lo garantiza el registro encadenado. Para deshacer una venta se emite un abono (factura rectificativa) con su propio número, que resta lo devuelto.

Cómo se hace

• En el TPV para Windows: Tickets › Abonar, entero o por líneas y unidades. Solo un encargado. Ver abonos y facturas en el TPV.
• Pedidos del servidor (web, QR, comandero): desde el TPV en Todo el local › Anular / Devolver pedido, o desde el panel.
• Cuenta sin cobrar: se anula sin abono (no había venta). Hace falta el motivo.

El dinero

• Si se devuelve en efectivo, sale como movimiento de caja del turno.
• Si se pagó online, la devolución del dinero se hace en la pasarela. Ver cobros y devoluciones.

Stock y puntos

Al abonar, las unidades vuelven al stock y los puntos de fidelidad ganados con esa venta se retiran.