En este artículo
Windows dice «Windows protegió su PC» al instalar, ¿qué hago?
Es normal mientras el programa no esté firmado. Pulsa Más información y después Ejecutar de todas formas.
El código de emparejamiento no funciona, ¿por qué?
Cada código se gasta al usarlo. Genera uno nuevo en Panel › Servicio › Terminales › Nuevo código de emparejamiento y comprueba que el terminal es de tipo Terminal fijo (con cajón).
No imprime nada o salen símbolos raros, ¿cómo lo arreglo?
Ve a Ajustes › Impresora, pulsa Imprimir prueba y contesta a «¿Se ha impreso bien?». El asistente cambia el tipo de impresión hasta que salga bien. Revisa también que la impresora tiene papel, la tapa cerrada y el driver instalado. Más en impresora y cajón.
El cajón no se abre, ¿qué reviso?
El cajón va conectado a la impresora y se abre al cobrar en efectivo. Con el tipo «Controlador de Windows», activa «Abrir cajón» en las preferencias de impresión del controlador.
Pone que hay ventas pendientes, ¿se han perdido?
No. Se guardan en el PC y se suben solas al volver la conexión. Puedes forzarlo con Ajustes › Equipo › Sincronizar ahora. Ver trabajar sin conexión.
He cambiado la carta en el panel y el TPV no la tiene, ¿qué hago?
El TPV recibe los cambios solo en unos segundos si hay conexión. Para forzarlo, ve a Ajustes › Equipo › Sincronizar ahora. Si un producto no aparece, revisa en el panel que esté Disponible y dentro de su horario.
El TPV avisa de que la hora no coincide, ¿importa?
Sí: los tickets llevan fecha y hora. Si el reloj del PC difiere más de un minuto del servidor, el TPV lo avisa. Ajusta la hora de Windows (Configuración › Hora e idioma › Establecer la hora automáticamente).
Dice que no se puede abrir el TPV dos veces, ¿por qué?
Para no duplicar ventas, el TPV solo puede estar abierto una vez en el mismo PC. Cierra la otra ventana (o la versión portable) y vuelve a abrirlo.
El TPV se ha bloqueado porque otro equipo factura con el mismo terminal, ¿qué hago?
Cada terminal solo puede facturar desde un equipo. Si has cambiado de PC, revoca el equipo antiguo en Terminales y empareja el nuevo con un código nuevo.
Avisa en rojo de una versión mínima, ¿puedo seguir vendiendo?
Sí: la venta y la subida de ventas siguen. Se bloquean las mesas, los pedidos y los clientes del servidor hasta que actualices en Ajustes › Acerca de.
Un camarero no puede hacer un descuento o anular, ¿es un error?
No, depende de su rol. El TPV le pide el PIN de un cajero o encargado. Ver usuarios y permisos.
¿Cómo salgo del TPV a pantalla completa?
Con Alt+F4.
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